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Informativa sulla privacy dei dati di Tennent

Questa informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo e conserviamo i tuoi dati personali. Ti fornisce inoltre informazioni sui tuoi diritti legali garantiti dalle leggi sulla protezione dei dati.

Il titolare del trattamento è Tennent Caledonian Breweries UK Ltd, Wellpark Brewery, 161 Duke Street, Glasgow, G31 1JD.

In caso di domande sulla presente informativa sulla privacy o sulle modalità di trattamento dei dati personali, contattare il nostro responsabile della protezione dei dati del gruppo all’indirizzo sopra indicato o inviando un’e-mail a

gdpr@candcgroup.com

La presente informativa sulla privacy è stata aggiornata l’ultima volta nel marzo 2024. Potremo modificare la presente informativa in qualsiasi momento. La versione più recente sarà resa disponibile su questo sito e ti contatteremo se apportiamo modifiche significative.

Non saremo in grado di rispondere alle tue domande, reclami o fornire determinati servizi se non fornisci i tuoi dati personali. È anche importante che le informazioni personali che conserviamo su di te siano corrette e aggiornate, quindi ti preghiamo di tenerci informati se le tue informazioni personali cambiano durante il tuo rapporto con noi.

1. Sintesi della presente informativa sulla privacy

I dati personali sono informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile. Utilizziamo i tuoi dati personali per scopi che includono la gestione del nostro rapporto con te, per promuovere e commercializzare i nostri prodotti e servizi (incluso l’uso della profilazione e dei social media), per gestire la nostra attività in modo efficace e in modo da poter rispettare i nostri obblighi legali. Puoi scoprire di più su ciascuna di queste finalità nella Sezione 2 della presente informativa.

Condividiamo le tue informazioni con altre organizzazioni o le trasferiamo al di fuori del Regno Unito o dello Spazio economico europeo (SEE) solo quando ciò è necessario e richiediamo a queste terze parti di rispettare la sicurezza dei tuoi dati e di trattarli legalmente. Ulteriori informazioni si trovano nelle Sezioni 3 e 4.

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare i nostri requisiti operativi, legali o di reporting o per difendere i nostri diritti legali. La sezione 5 fornisce maggiori dettagli.

I diritti che ti sono concessi in relazione al nostro utilizzo dei tuoi dati personali e le informazioni su come presentare una richiesta di diritti sono disponibili nella Sezione 6.

Le informazioni sul nostro utilizzo dei cookie e di tecnologie simili sono reperibili nella nostra informativa sui cookie.

 

2. Perché utilizziamo i tuoi dati personali e le nostre basi legali ter fornirti e gestire i nostri servizi

   I tuoi dati personali vengono utilizzati per consentirci di fornirti beni e servizi e gestire tutti gli account che hai con noi. Qualsiasi trattamento di questo tipo è un requisito contrattuale in modo da poter, ad esempio, evadere gli ordini effettuati.

• Viene utilizzato per elaborare i pagamenti e prevenire transazioni fraudolente. Lo facciamo come parte dei nostri obblighi contrattuali nei tuoi confronti e dei nostri legittimi interessi per proteggere i nostri clienti dalle frodi.
• Risponderemo alle tue domande e ai tuoi reclami utilizzando i dettagli di contatto forniti. Lo facciamo come parte dei nostri obblighi contrattuali nei tuoi confronti e dei nostri legittimi interessi a fornirti il ​​miglior servizio possibile.
• I tuoi dati personali verranno utilizzati se parteciperai a uno dei nostri eventi, per scopi di pianificazione e amministrativi.
• Se prenoti un “Tour e Offerta Pasto Tennent’s” o un’altra offerta di tour congiunta tramite il nostro sito web, condivideremo i tuoi dati di contatto con l’altro fornitore in modo che possa contattarti per effettuare e/o confermare la tua prenotazione. Allo stesso modo, se prenoti un tour del birrificio tramite terzi, questi condivideranno con noi i tuoi dati di contatto. Ciò è necessario per poter adempiere all’obbligo contrattuale di fornirti il ​​tour che hai acquistato.

 

Per promuovere e commercializzare i nostri prodotti e servizi

• Ti invieremo marketing elettronico diretto tramite e-mail, SMS o WhatsApp solo se abbiamo il tuo consenso.
• Se cambi idea sulla ricezione del nostro marketing diretto elettronico, fai semplicemente clic sul collegamento per annullare l’iscrizione in qualsiasi e-mail di marketing che ti inviamo, utilizza la disattivazione fornita nel messaggio SMS o WhatsApp o contatta il nostro responsabile della protezione dei dati ai dettagli di contatto sopra.
• Quando ti inviamo un’e-mail di marketing diretto, potremmo monitorare il modo in cui rispondi utilizzando un “pixel”. Lo facciamo per poter vedere se l’email è stata aperta e se qualche contenuto è stato cliccato, così da poter capire quanto siano efficaci le nostre strategie di marketing e apportare miglioramenti, ove necessario. Puoi scoprire di più sul nostro utilizzo di pixel e cookie nella nostra informativa sui cookie.
• Facciamo affidamento sui social media e sui servizi online come Meta (Facebook e Instagram), X (ex Twitter), Google incluso YouTube e Spotify per promuovere i nostri prodotti e aumentare la notorietà di Tennent’s. Se ci hai detto che sei interessato a conoscere il nostro marchio (ad esempio, chiedendo di ricevere le nostre e-mail di marketing), potremmo personalizzare i contenuti online che vedi in modo che il marketing e le offerte siano di maggior interesse e pertinenza per te . Lo facciamo utilizzando i servizi di “pubblico personalizzato” dei social media che ci aiutano a trovare i nostri clienti esistenti condividendo e abbinando dati personali limitati (nomi e indirizzi e-mail) con queste società. Lo facciamo nel nostro legittimo interesse a promuovere i nostri prodotti e servizi ai nostri consumatori.

 

Per quanto riguarda Meta, è stato stipulato un addendum contitolare, volto a determinare le rispettive responsabilità di compliance privacy relative ad eventuali trattamenti congiunti di dati personali. Ciò include l’uso di servizi di “pubblico personalizzato”. Puoi trovare ulteriori informazioni su come Meta tratta i dati personali, inclusa la base giuridica su cui si basa e le modalità per esercitare i diritti dell’interessato nei confronti di Meta nella sua informativa sulla privacy all’indirizzo https://www.facebook.com/privacy/policy/.

 

• Hai il diritto di opporti in ogni momento alla ricezione di marketing online personalizzato o all’utilizzo dei tuoi dati personali per scopi di marketing diretto, inclusa la profilazione. Se desideri esercitare il tuo diritto di opposizione contattaci all’indirizzo GDPR@candcgroup.com. Se disattivi, potresti comunque vedere il marketing di Tennent, ma semplicemente non sarà personalizzato per te.
• Puoi anche gestire alcune impostazioni pubblicitarie sulle piattaforme di social media che utilizzi. Per ulteriori informazioni su come eseguire questa operazione, fare riferimento alle piattaforme dei social media.
• I tuoi dati personali vengono utilizzati per amministrare eventuali estrazioni a premi o concorsi a cui partecipi, in base al tuo consenso fornito al momento della partecipazione. Alcuni di questi concorsi utilizzano codici QR per portarti a un modulo di iscrizione basato sul web. Tieni presente che utilizziamo un fornitore di terze parti per fornire i nostri codici QR, che può condurre la propria analisi sull’utilizzo del codice. Monitoriamo anche le prestazioni del codice QR, ma non puoi essere identificato da questi dati.
• Con il tuo consenso utilizzeremo i tuoi dati personali nelle nostre attività di marketing e promozionali, comprese fotografie, video e attività sui social media. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento e maggiori informazioni su come farlo sono disponibili nella Sezione 6 della presente informativa sulla privacy. Tieni presente che, anche se smetteremo di utilizzare la tua immagine in futuro, non saremo sempre in grado di rimuovere eventuali copie già pubblicate.
• Quando scattiamo fotografie o video in occasione di eventi più grandi, ad esempio scene di folla, lo facciamo sulla base legale dei nostri interessi legittimi. Sarà presente segnaletica per avvisare quando verranno effettuate fotografie o riprese video.
• Conduciamo analisi per comprendere le tariffe di vendita dei nostri prodotti e servizi e il rendimento delle nostre attività di marketing in modo da poter identificare opportunità per promuovere i nostri prodotti e servizi a clienti e potenziali clienti. Ciò può includere la revisione di acquisti o ordini precedenti e la combinazione di queste informazioni con altri set di dati e informazioni. La base legale per questo tipo di profilazione è il nostro legittimo interesse a promuovere e vendere i nostri marchi e sviluppare campagne di marketing efficaci. Puoi contattarci se non desideri che utilizziamo i tuoi dati personali per questo scopo. Per ulteriori informazioni, consultare il “diritto di opposizione” contenuto nella sezione “I tuoi diritti” di seguito.
• Conduciamo ricerche e studi di mercato per migliorare i nostri siti Web, beni e servizi, nonché le relazioni e le esperienze con clienti e fornitori. Lo facciamo sulla base del nostro legittimo interesse a fornire ai nostri clienti i migliori prodotti e servizi possibili e, in modo più ampio, a informare la ricerca e lo sviluppo nel nostro settore. Eventuali risultati o rapporti di ricerca non identificano gli individui. Puoi contattarci se non desideri che utilizziamo i tuoi dati personali per questo scopo. Per ulteriori informazioni, consultare il “diritto di opposizione” contenuto nella sezione “I tuoi diritti” di seguito.

 

Per gestire la nostra attività in modo efficace

Gli scopi delineati in questa sezione vengono realizzati principalmente sulla base legale dei nostri interessi legittimi.

• Utilizzeremo i tuoi dati personali per assicurarci di offrire a te e agli altri clienti il ​​miglior servizio possibile e per gestire sistemi e processi efficaci ed efficienti. Ciò include lo sviluppo, il test e il miglioramento dei nostri sistemi, siti e servizi.
• Viene utilizzato per scopi di gestione aziendale, processo decisionale e pianificazione, per gestire e proteggere in modo efficace la nostra attività.
• I tuoi dati verranno utilizzati per contribuire alla formazione del nostro personale. Ad esempio, registrando le chiamate effettuate ai nostri contact center clienti.
• Potremmo inviarti sondaggi e richieste di feedback per aiutarci a migliorare i nostri prodotti e servizi. Non hai alcun obbligo di rispondere o partecipare se li ricevi da noi.
• Monitoriamo la sicurezza della nostra rete e delle informazioni, impedendo anche l’accesso non autorizzato ai nostri computer e sistemi di comunicazione elettronica e prevenendo la distribuzione di software dannoso.
• Manteniamo e monitoriamo questo sito Web inclusi, ma non limitati a, dati sul traffico, dati sulla posizione, registri Web e altri dati di comunicazione.

Per adempiere ai nostri obblighi legali

I tuoi dati personali saranno utilizzati per gestire problemi di servizio o controversie legali che ti riguardano, altri clienti e fornitori, o i nostri dipendenti, lavoratori e appaltatori.
Saranno utilizzati per prevenire e rilevare reati, e per supportare la salute e la sicurezza del nostro personale o di terzi. Ad esempio, attraverso i sistemi di videosorveglianza (CCTV) presenti nei nostri siti e nel centro visitatori. Sarà presente una segnaletica che indica dove è attiva la videosorveglianza.
Potremmo utilizzare i tuoi dati durante i nostri processi contabili e di revisione contabile e per qualsiasi finalità di segnalazione normativa o legale che dobbiamo rispettare.

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Condivisione dei tuoi dati con terze parti

Potremmo dover condividere i tuoi dati con altre persone e organizzazioni. Richiediamo a queste terze parti di rispettare la sicurezza dei tuoi dati e di utilizzarli in conformità con la legge. Quando una terza parte agisce come “responsabile del trattamento”, opererà esclusivamente secondo le nostre istruzioni e utilizzerà i tuoi dati solo per lo scopo specifico indicato.

Potremmo condividere i tuoi dati:

• Con altre entità all’interno del nostro Gruppo (C&C Group plc) come parte delle nostre attività di rendicontazione regolare sulle performance aziendali, come parte dei risultati di ricerche sui nostri marchi e prodotti, nel contesto di una riorganizzazione aziendale o di un esercizio di ristrutturazione del gruppo, o per la manutenzione dei sistemi e l’hosting dei dati.
• Con aziende che ci aiutano a fornire i nostri prodotti e servizi, ad esempio aziende che elaborano pagamenti, gestiscono ordini e consegne di prodotti.
• Con agenzie di marketing e media che ci supportano nelle attività promozionali, come concorsi e distribuzione premi.
• Con fornitori di piattaforme social, come Meta, X, Google e Spotify, per scopi di marketing.
• Con fornitori di sistemi IT, inclusi fornitori di archiviazione dati e team di supporto tecnico.
• Con enti governativi, regolatori, forze dell’ordine, assicuratori, contabili, revisori, consulenti legali, agenzie di recupero crediti, tribunali o servizi giudiziari, ove necessario per adempiere a obblighi legali, esercitare o difendere i nostri diritti legali, prevenire e rilevare reati o proteggere i nostri dipendenti, clienti o altre persone.
• Se vendiamo o acquistiamo attività o aziende, potremmo condividere i tuoi dati con i potenziali acquirenti o venditori. Se veniamo acquisiti da una terza parte, le informazioni dei clienti saranno una delle risorse trasferite, così da garantire la continuità dei servizi.

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Trasferimenti internazionali

I tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti e archiviati in località al di fuori del Regno Unito e dello Spazio Economico Europeo (SEE). Questo avviene tipicamente quando utilizziamo fornitori di servizi situati al di fuori di queste aree. Questi trasferimenti di dati richiedono il rispetto di regole specifiche secondo la legge sulla protezione dei dati, per garantire un’adeguata protezione. Trasferiremo dati solo verso paesi che garantiscono standard di protezione simili a quelli del Regno Unito o del SEE o dove abbiamo stabilito impegni contrattuali che garantiscono la protezione dei dati.

Per ulteriori informazioni sui trasferimenti di dati personali o sulle misure di protezione adottate, contatta il nostro Data Protection Officer.

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Durata di conservazione dei dati personali

I tuoi dati personali vengono conservati solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi per cui sono stati raccolti, inclusi requisiti operativi, legali o di rendicontazione, e per difendere i nostri diritti legali. Per determinare il periodo di conservazione appropriato, consideriamo gli scopi del trattamento, la quantità, la natura e la sensibilità dei dati, il rischio potenziale derivante da un uso o una divulgazione non autorizzata e qualsiasi requisito legale applicabile.

I tuoi dati saranno eliminati una volta che non saranno più necessari per questi scopi.

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I tuoi diritti

In base alla legge sulla protezione dei dati, hai il diritto di:

• Richiedere l’accesso ai tuoi dati personali (comunemente noto come “accesso ai dati personali”).
• Richiedere la correzione di informazioni incomplete o inaccurate.
• Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in determinate circostanze.
• Opporti al trattamento dei tuoi dati in determinate situazioni, inclusa l’opposizione al marketing diretto.
• Richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali.
• Richiedere la portabilità dei tuoi dati verso un’altra parte.
• Revocare il consenso ove applicabile.

Per esercitare uno di questi diritti, contattaci a GDPR@candcgroup.com.

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Politica sui cookie

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• Analisi: Aiutano a monitorare la performance del sito.

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4. Cookie utilizzati sul nostro sito

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