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Envíos
Reino Unido (excepto Tierras Altas, Islas e Irlanda del Norte)
Habrá un cargo de envío fijo de £5.50 en todos los pedidos hasta el valor de £150. Cuando el valor total de un producto individual supere los £150 al finalizar la compra, se aplicará una tarifa plana de envío de £30 a ese artículo junto con la tarifa estándar de £5.50. Sus artículos se enviarán dentro de los 3-5 días hábiles posteriores a la recepción, los pedidos realizados un viernes se enviarán el martes o antes. Tenga en cuenta que, debido a problemas de entrega externos, algunos pedidos pueden tardar más de lo habitual. Nuestros mensajeros están trabajando arduamente para limitar los retrasos y el servicio normal se reanudará en breve. Si tienes alguna otra pregunta sobre tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.
Tierras Altas, Islas e Irlanda del Norte
Para pedidos a códigos postales en las Tierras Altas, Islas e Irlanda del Norte, habrá un cargo de envío fijo de £10.95. El envío gratuito no está disponible actualmente para las Tierras Altas, las Islas e Irlanda del Norte.
Tus artículos serán enviados dentro de los 3-5 días hábiles posteriores a la recepción, los pedidos realizados un viernes se enviarán el martes o antes.
Isla de Man
Para los pedidos a códigos postales de la Isla de Man, se aplicará un cargo fijo de envío de £5,50 para pedidos de menos de 2 kg. Los pedidos de entre 2,1 kg y 11 kg tendrán un cargo fijo de £15,40. La entrega gratuita no está disponible actualmente para la Isla de Man. Sus artículos se enviarán en un plazo de 3 a 5 días hábiles a partir de la recepción; los pedidos realizados un viernes se enviarán el martes o antes.
Envíos internacionales (Francia, Alemania, Italia, España y República de Irlanda)
Para pedidos a Francia, Alemania, Italia, España y República de Irlanda que pesen entre 0 kg y 2 kg, habrá un cargo de envío fijo de £19.95 (o al tipo de cambio equivalente en euros) Para pedidos a Francia, Alemania, Italia, España y República de Irlanda que pesen entre 2.1 kg y 11 kg, habrá un cargo de envío fijo de £55.00 (o al tipo de cambio equivalente en euros) Actualmente no podemos realizar envíos pedidos individuales de más de 11,1 kg a Francia, Alemania, Italia, España y República de Irlanda.
El envío gratuito no está disponible actualmente para Francia, Alemania, Italia, España y la República de Irlanda. Sus artículos se enviarán dentro de los 5-7 días hábiles posteriores a la recepción, los pedidos realizados un viernes se enviarán el martes o antes.
Los aranceles adicionales para el envío internacional serán calculados y pagados al finalizar la compra por el cliente. En caso de que surjan aranceles adicionales más allá de lo que se paga en el momento de la compra, el cliente será responsable del pago de estos aranceles.
Envíos internacionales (Estados Unidos y Canadá)
Para pedidos a Estados Unidos y Canadá que pesen de 0 kg a 2 kg, habrá un cargo de envío fijo de £ 19.95 (o al tipo de cambio equivalente en dólares estadounidenses o canadienses). Actualmente no podemos enviar pedidos individuales de más de 2 kg o artículos de stock húmedo a Estados Unidos y Canadá.
El envío gratuito no está disponible actualmente para Estados Unidos y Canadá. Sus artículos se enviarán dentro de los 5-7 días hábiles posteriores a la recepción, los pedidos realizados un viernes se enviarán el martes o antes. Los aranceles adicionales para el envío internacional serán calculados y pagados al finalizar la compra por el cliente. En caso de que surjan aranceles adicionales más allá de lo que se paga en el momento de la compra, el cliente será responsable del pago de estos aranceles.
Exactitud de los detalles de la dirección
El cliente será responsable de proporcionar datos de contacto y dirección precisos para todos los pedidos. En caso de que incurramos en algún coste por devoluciones o cargos adicionales facturados a nosotros por nuestras empresas de mensajería debido a información incorrecta, estos correrán a cargo del cliente.
Ingresos
Los recibos de los pedidos se generan automáticamente y se envían por correo electrónico al cliente.
Producto no disponible para enviar
En caso de que un producto no esté disponible para su envío, nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre las opciones para comprar un producto diferente o obtener un reembolso.
Devoluciones
Envíenos un correo electrónico a orders@tennents.com con su número de pedido y el motivo de la devolución y estaremos encantados de ayudarle.
Si devuelves un artículo solicitando un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la entrega/recogida, te daremos un reembolso completo. Su reembolso se emitirá utilizando su método de pago original.
Tenga en cuenta que cualquier problema con los pedidos debe informarnos dentro de los 30 días posteriores a la realización de su pedido. No podremos ayudar con ninguna consulta fuera de este período.
Si su producto no es adecuado, devuélvalo nuevo y tal como lo recibió a la dirección que se indica a continuación, adjuntando su número de pedido y el motivo de la devolución dentro del paquete. Una vez que hayamos recibido la devolución, nos pondremos en contacto para procesar su reembolso. Espere hasta 10 días después de la recepción para que se emita su reembolso.
No podemos procesar devoluciones de productos personalizados o artículos enviados internacionalmente, a menos que hayan llegado defectuosos o dañados.
Si hay algún problema con tu pedido, comunícate con nosotros a través de orders@tennents.com con tu número de pedido y podremos asesorarte mejor.
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